店や企業に、いちゃもんをつけてクレームを入れたりする人のことを「クレーマー」と言いますが、その真逆をいく考え方を鯨武 長之介さんの奥さんが実行しているのだそう。それがこちら。
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【鯨武 長之介】レバガチャアーカイブ(原作)@chou_nosuke妻は買い物先などで嬉しい接客や丁寧な対応をされたら、後で店や本社に『店員の○○さんにありがとう』とメールを送ったり、時には電話を入れるのが細やかな趣味です。妻は「私はクレーマーよりもサンカー(Thanker)になりたいのだw」と爽やかにドヤ顔するけど、この考え方はもっと世に広がるといいな。
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「サンカー」素晴らしい考え方ですよね。良い接客に対して「ありがとう」と言葉にして店員さんに伝えることって意外と出来てないことかもしれません。この考え方に、サービス業に従事している方々から称賛の声が。
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煙(510煙)京都大作戦来年こそは！@chobi71kemuri返信先: @chou_nosukeさんはじめまして。
元接客業としてはこのようなお客様がたくさん増えてくれるとホントに幸せになりますし、幸せの連鎖、ニコニコの連鎖が増えると想うのです。ありがとうございます。
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さゆ@(*´∀`*)ﾉ℃℃℃@PIKU_eighter
返信先: @chou_nosuke @hikaru458さんサービス業に従事している者として、「ありがとう」「助かった」は、一番の労いになります！その一言が、その日の仕事にやり甲斐をもたらしてくれます。
奥様のお心遣いに感謝します。ありがとうございます(*´д｀*)
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さゆ@(*´∀`*)ﾉ
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℃℃℃
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アムール@ Stay Dream@amourmayuyu返信先: @chou_nosukeさん非常に良い考え方だと思います。
私もこの業種のバイトをしてましたが、お礼を言われるとすごくうれしかったです。
この考えが広まれば、接客業やサービス業の人手不足が解消されるきっかけにもなるかもしれません。
「サンカー」、ぜひこの言葉は流行語大賞になるくらい広まって欲しいです。
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また鮫島さんが奥さんに「サンカー」という言葉の由来を聞いたところ、こんな回答が。
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また鮫島さんが奥さんに「サンカー」という言葉の由来を聞いたところ、こんな回答が。
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【鯨武 長之介】レバガチャアーカイブ(原作)@chou_nosuke返信先: @chou_nosukeさん妻に「サンカーって有名な言葉なの???」と聞いたら「適当だよ。感謝(Thank)に○○する人(er)を付け加えただけ。だからサンカー。私は昔、テニスをする人の事をテニッサーって言ってたから」って、気まぐれで発祥になってんじゃないよwww
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まさか適当とは（笑）。しかし、もしかすると将来「サンカー」という言葉が当たり前のように使われる時代が来るかもしれませんよね。筆者も今後は「サンカー」として感謝を言葉にすることを心掛けたいと思います。世間に広まってほしいステキな考え方をご紹介しました。
働く皆様おつかれさまです！笑うしかない理不尽クレーマー頂上決戦 10選
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クレームは成長のチャンス…かもしれませんが、どう考えても理解できないクレームもあるんです！！これは突っぱねても良いでょ！？100％理不尽なクレームを集めました。
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つゆぴ@日曜日東地区 “ヤ “18a@tsuyup消防団でドローン試してみたら、「遊んでるように見える」という苦情があって取りやめになった。「助けられる人の気持ちも考えて」とのこと。あと、写真動画メモなどの記録行為も「記録撮る余裕あるの？ふざけるな」というご意見が内部から出た。
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2.
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まっきぃ@TRPGと怪獣を嗜む紳士@makkiTOEFog「夜９時に電話しても取らなかったけど？」
俺「弊社は１９時までの営業となっておりますので」
「夜の９時までだろ？１分も過ぎたらダメなのかおたくは」
俺「弊社は１９時、夜の７時までの営業t
「１９時つったら夜の９時だろうが！小学生でも知ってるぞ」
と言うクレームを頂きました(白目)
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しゅんみょ㌠@syunmyo客「おい何でこの雑誌ヒモ縛って見られなくしてあるんだよ、立ち読み出来ねえじゃねえか」
僕「・・・」#実際に言われたクレーム晒す
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4.
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yuji@nsaz5539客「ガソリン出ないんですけど！」
私「レバーを握ったら出ますよ」
客「もっと早く言ってよ！時間が無駄になったじゃない！」
私「申し訳ありません」
客「私の時給いくらだと思ってるの！」
私「存じ上げません」#実際に言われたクレーム晒す
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紅娥@RU_LU_0#実際に言われたクレーム晒す
量り売り店にて
客「もうちょっと増やしてよ」
増やし再計量
客「何で高くなってんの？！」
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c(∪･×･)どろしーは月夜に君を想う@ichi_723sお客様「デジカメの写真プリントして」
ぼく「かしこまりました」
お客様「この横顔で写ってる顔を正面に向けてくれる？」
ぼく「申し訳ありません、横顔に撮られているものを正面に向かせることはできません」
お客様「デジタルなんだからできるだろ！」#実際に言われたクレーム晒す
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7.
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へっくん(๑ᕦڡᕤ๑)
@CF_hekkun
客「ジンジャエールください」
注文のジンジャエールを出す。
客「ちょっと！これ辛いんですけど？取り替えてください」
私「ご注文はジンジャエールですよね？」
客「だから早く出してよ、これめっちゃ生姜の味するんだけど。あり得ない」
私「」 #本当にあった怖い話
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(๑ᕦڡᕤ๑)8.
面白いクレームが入ったのでご紹介いたします
客「先日そちらの魚屋さんで加熱用と書いてあったマグロのあらを買いました、中に骨や薄皮が入っていて食べられませんでした。そちらでは食べられないものを売っているのですか？」
— 魚屋さん＠執行済み (@Love_marinelife) March 19, 2017
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agatsma@agatsmaなんで消費税上がったこと教えてくれないんですか！#実際に言われたクレーム晒す
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ねね@ccc9038568時効なので呟きますが、
私が遭遇したクレーマーの中で1番強烈だったのは
「要求が通らないなら、今ここで漏らす」
という脅しで、従業員全員が戦慄した。いよいよとなったら私も対抗して脱糞するしかないと腹を括りましたが、
上司が普通に警察呼んで解決してて大変クレバーでした。
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おまけ
店員は人間です。
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アノマリー･サエキ･カービィ@saekid__クレーマーやキレやすい人、対応者スタッフや店員さんに当たり散らす人、最早それ以外の全人間にも言いたい。
『良いサービスを受けたくば良い客であれ』
良いお客さんには最善最良のサービスをとこちらも頑張るが、質の悪い客はそれなりの最低のサービスしか受けられないと思ってもいい。
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引用元：https://curazy.com/archives/213688